Comfluence vous accompagne dans les différentes étapes
de votre relation client, avec les solutions
CRMfluence:
Segmentation; Data mining; Test de concepts, produits,
services; Etudes de prix; Analyses d’impact de communication;
Etudes de satisfaction/fidélité; Etudes de clients
nouveaux/conservés/perdus.
Etude de marché
Ventes en B to C; Ventes en B to B; Constitution
de base données; Prise de rendez-vous; Prise de
commandes; Génération de trafic; Qualification de
fichier.
Acquisition de client
Mise en place de service clients; Cellule de crises;
Gestion de plaintes; Appels de bienvenue; Programme
anti-churn (réactivation de client).
Fidélisation de client
Programmes d’encouragement de la consommation; Campagnes
d’upsale; Campagnes de cross sale; Opérations de
cooptation.
Accroissement de valeur
Support technique consommateur (logiciel, matériel
ou services); Help Desk destines aux employés ou
a des partenaires (installation, gestion des incidents,
support utilisateur);
Assistance technique
Télé-collection; Analyses de risques; Services de
facturation.
