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Pour mieux vous servir et exprimer pleinement son positionnement de prestataire
haut de gamme, Comfluence a investi dès sa création dans
le développement de technologies
propriétaires. Celles-ci vous permettent d'obtenir,
au-delà de la performance pure, une flexibilité inégalée
face aux attentes de ses clients. Pour chaque nouvelle mission,
Comfluence fait appel à ses équipes de développement pour
définir l’outil le plus adapté.
Dans le cadre de projets
d’externalisation de centre d’appels, nos équipes bénéficient
d’une technologie clef en main,
ComfluSoft Call Center Suite 2.3:
Infrastructure
basée sur Linux garantissant une flexibilité et une
sécurité optimale pour vos missions,
Moteur d'appels
sortants avec possibilité de « call blending » et «
predictive dialing » ,
Serveur de scripts,
CTI (Couplage
Téléphonie Informatique) permettant notamment la remontée
en temps réel sur l'écran du téléacteur des informations
concernant le client (historique des contacts, contrat
en cours...)
Système de reporting
online à votre disposition,
Modules de gestion
de ressources humaines,
Compatibilité avec les
formats de base de données les plus répandus,
Système intégré de
fax sortant et entrant,
Architecture centralisée
permettant de gérer de façon intégrée et transparente
plusieurs sites distants, incluant des communications
inter sites en PHP
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